Política de Cambios y Devoluciones de Benditos Petisos
¿Cuándo puedo solicitar un cambio o una devolución?
- Tienes hasta 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución, siempre y cuando los productos estén en las mismas condiciones en que se entregaron, sin haber sido usados y en su embalaje original.
Motivos válidos para un cambio o devolución:
- Talla o Preferencia: Si el producto no cumple con tus expectativas en cuanto a tamaño o gusto.
- Producto Defectuoso: Si el producto llega dañado o con defectos antes de ser utilizado.
- Error en el Envío: Si recibes un producto diferente al que solicitaste.
- Falla del Producto: Si el producto presenta fallas dentro de los primeros 90 días, consulta nuestra sección de Garantías para más detalles.
Proceso y Tiempos de Cambio y Devolución:
- El proceso de cambio o devolución puede tardar hasta 20 días hábiles desde que recibimos el producto de vuelta en nuestro almacén.
- Devolución de Dinero:
- Devolución Parcial: Se reembolsará solo el valor de los ítems retornados.
- Devolución Total: Se reembolsará el valor total de la compra.
Métodos de Reembolso:
- Tarjeta de Crédito:
- Devolución Total: El monto total de la operación será reintegrado a tu tarjeta de crédito.
- Devolución Parcial: Solo se reintegrará la parte correspondiente al valor de los productos devueltos, y el resto seguirá siendo cobrado en cuotas si así fue la modalidad de compra.
- Los reembolsos en tarjeta de crédito pueden aparecer en tu estado de cuenta en un plazo de 7 a 30 días hábiles, dependiendo del ciclo de facturación de tu banco.
Tiempos de Devolución de Dinero Según el Medio de Pago:
- Cada método de pago, incluyendo transferencias bancarias y pagos en línea, puede tener tiempos de procesamiento diferentes, que serán especificados al momento de procesar tu devolución.
Consideraciones Adicionales:
- Productos como alimentos y medicamentos deben estar sellados y en su embalaje original para ser elegibles para devolución.
- Productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución o cambio a menos que lleguen con defectos de fabricación.
- Productos comprados bajo condiciones de liquidación o como ‘fecha corta’ no son elegibles para cambios o devoluciones.
Esta política asegura que tanto los intereses del consumidor como los estándares de calidad y servicio de “Benditos Petisos” se mantengan. Para cualquier consulta o inicio de un proceso de devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente.